Bireysel gezginlere kadar sektör oyuncuları, seyahat planlamanın, rezervasyon yapmanın ve deneyimlemenin ne anlama geldiğini yeniden hayal etmek için üretken yapay zeka ile dost olmaya başladılar bile. Makine öğrenimi ve derin öğrenmedeki gelişmeleri bu yeni nesil dünyada da kullanabiliriz.

Digital'in tahminlerine göre, dijital ve analitik fırsatları bütünsel olarak ele alan şirketlerin kazançlarında %25'e kadar bir iyileşme görme potansiyeli vardır. McKinsey ve Skift Research, beş tür seyahat işletmesinden 17 şirketin yöneticisiyle görüştü. İşte seyahat şirketlerinin ortaya çıkan teknolojilerle nasıl başa çıkabileceğine dair, Yapay Zeka Çağında Seyahatin Vaadi adlı sonuçtan alınan üç temel bulgu : Segmentasyon. Şirketler, müşterilerle nasıl etkileşime gireceklerini ve onlara nasıl hizmet vereceklerini yönlendirmek için AI'yı kullanarak aşırı spesifik müşteri segmentleri oluşturabilirler. Segmentasyon tek bir makro özelliğe (iş veya eğlence gibi) dayalı olabilir veya yalnızca bir müşteriyle ilişkilendirilecek kadar spesifik olabilir.

Sürpriz ve keyif. Seyahat bağlamında, jenerasyon AI, müşterilerle yolculukları boyunca etkileşim kuran, kişiselleştirilmiş seyahat güzergahları ve özel öneriler sağlayan ve beklenmeyen kesintileri çözmeye yardımcı olan dijital asistanlar şeklini alabilir.

Çalışanları daha iyi donatmak. Yapay zeka araçları, ön saflardaki çalışanların zamanını boşaltarak kişisel müşteri etkileşimlerine daha fazla odaklanmalarını sağlayabilir. Bu araçlar ayrıca yeni işe alınanlar için eğitim süresini kısaltabilir ve  mevcut iş gücünün becerilerini hızla artırabilir .

Yapay zeka önemli, evet. Ancak Hopper'da fintech genel müdürü (GM) Ella Alkalay Schreiber'e göre, "Asıl zorluk, verileri anlamak, doğru soruları sormak, tahmini gerçekle karşılaştırmak ve bunu zamanında yapmaktır. Asıl zorluk, insan düşüncesi, sağduyudur."

Özetlamak gerekirse; Yapay zeka, seyahat endüstrisinde devrim yaratarak insanların seyahat etme biçimini kökten değiştiriyor. Kişiselleştirilmiş Deneyimler: Yapay zeka, büyük veri kümelerini analiz ederek her bir kullanıcının tercihlerini, geçmiş seyahatlerini ve ilgi alanlarını öğrenir. Bu sayede, kullanıcıya özel seyahat önerileri sunabilir. Örneğin, bir kullanıcı tarih meraklısıysa, yapay zeka o kullanıcının rotasına tarihi mekanları ekleyebilir.

Akıllı Arama ve Rezervasyon: Yapay zeka destekli arama motorları, kullanıcıların aradıklarını daha hızlı ve doğru bir şekilde bulmalarını sağlıyor. Romantik bir hafta sonu kaçamağı gibi genel bir arama sorgusu bile, yapay zeka sayesinde spesifik otel, restoran ve aktivite önerilerine dönüşebilir. Ayrıca, yapay zeka, fiyat karşılaştırmaları yaparak kullanıcıların en uygun fiyatları bulmasına yardımcı olur.

Sanal Seyahat Asistanları: Sohbet robotları ve sanal asistanlar, kullanıcıların sorularını yanıtlayarak, rezervasyon yapmalarına yardımcı olarak ve seyahatleri sırasında destek sağlayarak onlara eşlik ederler. Bu asistanlar, 7/24 kullanılabilir ve çok dilli destek sunabilirler.

Tahmine Dayalı Analizler: Yapay zeka, hava durumu, trafik ve popülerlik gibi verileri analiz ederek, kullanıcıların seyahat planlarını optimize etmelerine yardımcı olur. Örneğin, yapay zeka, bir etkinliğin yoğun olacağı bir saatten kaçınarak daha keyifli bir deneyim sunabilir.

Yeni Seyahat Konseptleri: Yapay zeka, sanal ve artırılmış gerçeklik teknolojileriyle birleşerek, tamamen yeni seyahat deneyimleri sunabilir. Örneğin, kullanıcılar, bir destinasyonu ziyaret etmeden önce sanal olarak gezebilir veya tarihi bir yapıyı artırılmış gerçeklikle deneyimleyebilirler.

Yapay zekanın seyahat endüstrisindeki etkileriyle ilgili bazı örnekler:

Akıllı Oteller: Otel odalarında kişiselleştirilmiş aydınlatma, sıcaklık ve müzik ayarları, yapay zeka sayesinde mümkün hale gelebilir. Ayrıca, konukların isteklerini tahmin ederek önceden hazırlık yapabilirler.

Akıllı Seyahat Uygulamaları: Bu uygulamalar, kullanıcıların gerçek zamanlı olarak trafik durumunu takip etmelerine, yerel rehberlerden tavsiyeler almalarına ve hatta kaybolduklarında yol bulmalarına yardımcı olur.

Kişiselleştirilmiş Tur Paketleri: Yapay zeka, kullanıcıların ilgi alanlarına ve bütçelerine göre özel tur paketleri oluşturabilir.

Daha Sürdürülebilir Seyahat: Yapay zeka, enerji tüketimini azaltmak, atık yönetimini iyileştirmek ve sürdürülebilir turizmi teşvik etmek için kullanılabilir.

Sonuç olarak, yapay zeka, seyahat endüstrisini dönüştürerek daha kişiselleştirilmiş, verimli ve keyifli bir seyahat deneyimi sunuyor. Ancak, bu teknolojinin etik kullanımı ve gizlilik konularının da göz önünde bulundurulması da çok önemlidir.