Önceden yazılmış şablonları tekrarlamak yerine kullanıcının niyetini analiz ederek yanıt veren Opelo, daha az soruyla daha fazla bilgiye ulaşmayı sağlıyor. Opel Marka Direktörü Yiğit Yantaç, “Teknolojiyi müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak şekilde kullanmayı önemsiyoruz. Opelo ile müşterilerimize markamızla olan her temas noktasında daha akıllı, daha hızlı ve daha kişisel bir deneyim sunmayı hedefliyoruz” dedi.

Opelo, araç karşılaştırma ve model seçiminden kişiselleştirilmiş araç önerilerine, donanım ve konfigürasyon danışmanlığından kullanım senaryosuna göre rehberlik hizmetine kadar pek çok alanda hizmet veriyor. “Frontera ve Grandland arasında kaldım, 4 kişilik bir aileyiz hangisi bana daha uygun?” gibi sorulara kullanıcıya özel öneriler sunabiliyor. Kullanıcılar daha az mesaj göndererek aradıkları yanıtlara ulaşırken Opelo daha az etkileşimle daha kapsamlı bilgi sağlıyor. Opel, yeni Grandland ve Frontera ile elektrikli ürün gamındaki dönüşümünü müşteri deneyimine de taşıyarak yapay zeka destekli yeni bir dönemi başlatıyor. Klasik chatbot’un ötesine geçen Opelo, dijital ortamda rehberlik eden akıllı bir danışman olarak konumlanıyor.