2024 bu dinamiklerin hızlandığı bir yıl oldu. Yapılan araştırmalar ve bilimsel veriler eşiğinde, sektörde öne çıkan ana başlıkları ve geleceğe yön veren trendleri net bir şekilde ortaya koyuyor. Gelin, 2024‟ün bu hareketli dönemini değerlendirelim ve önümüzdeki yılın stratejilerine ışık tutalım.

Dijitalleşme: Hız ve verimlilik odaklı dönüşüm

Statista'nın raporuna göre, küresel e-ticaret satışları 2024 yılında 6,3 trilyon dolara ulaştı. Türkiye'de ise e-ticaretin perakende içindeki payı %25‟e yaklaştı. Ancak dijitalleşme sadece e-ticaretle sınırlı değil; fiziksel mağazalarda yapay zeka destekli çözümler ön plana çıkıyor. Müşteri davranışlarını analiz eden algoritmalar, stok yönetimini optimize eden sistemler ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri artık zaruriyet haline geldi.

Sürdürülebilirlik: Bilinçli tüketicinin talepleri

Dünya Ekonomik Forumu’nun verilerine göre, tüketicilerin %76’sı çevre dostu markaları tercih ediyor. Sürdürülebilirlik, özellikle Z kuşağı için bir marka tercih sebebi. Tekstil sektörü bu alanda ciddi adımlar atarken, geri dönüştürülebilir ambalajlar ve karbon salınımı nispeten daha az olan lojistik süreçler giderek yaygınlaşıyor. Ancak Türkiye'de bu alanda daha alınacak uzun bir yol var. Yerel perakendeciler, sürdürülebilirlik alanında fark yaratmak için küresel örneklerden ilham almalı.

Hızlı teslimat: Rekabetin yeni arenası

Boston Consulting Group’un yaptığı bir araştırmaya göre, tüketicilerin %60’ı 24 saat içinde teslimat bekliyor. Türkiye’de hızlı teslimat çözümleri, özellikle büyük şehirlerde oldukça popüler. Bu alışkanlık beraberinde, lojistik süreçleri karmaşıklaştırırken maliyetleri de artırıyor. 2024 yılında hızlı teslimat çözümlerine yapılan yatırımların, sektördeki rekabeti daha da artırdığı görüldü. Bu nedenle perakendecilerin, teslimat hızını artırırken karbon ayak izini azaltan çözümlere yönelmesi gerekiyor.

Küçük işletmelerin yükselişi

McKinsey’in yayınladığı rapora göre, pandemi sonrası tüketicilerin %55’i yerel işletmelerden alışveriş yapmayı tercih ediyor. Bunun temel sebepleri arasında, yerel ürünlerin çevresel etkisinin daha düşük olması ve bu işletmelerle duygusal bir bağ kurulması yer alıyor. Türkiye’de de bu trend kendini gösteriyor; mahalle esnafı ve yerel üreticiler 2024 yılında yeniden değer kazandı.

Deneyim ekonomisi: Tüketici artık daha fazlasını bekliyor

Gartner’ın verileri, tüketicilerin %80’inin yalnızca fiyat ve ürün kalitesiyle değil, aynı zamanda markanın sunduğu deneyimle ilgilendiğini ortaya koydu. Özellikle genç tüketiciler, mağazalarda interaktif ve eğlenceli deneyimler yaşamayı önemsiyor. Türkiye’de alışveriş merkezleri ve büyük mağazalar, bu beklentilere cevap verebilmek için konsept yeniliklerine gitti. 2024 yılında bu alanlarda yapılan yatırımlar, müşteri sadakatini artırdı. Bu yıl, dijitalleşmenin hızlandığı, sürdürülebilirlik bilincinin arttığı ve müşteri deneyiminin odak noktasına yerleştirildiği bir yıl oldu. Yerel işletmelerin değer kazandığı, hızlı teslimat rekabetinin çıtasının yükseldiği bu dönem, perakendeciler için hem fırsatlar hem de zorluklarla doluydu.

2024’te yaşanan bu büyük dönüşümün, 2025’te daha da derinleşeceği kuşkusuz bir gerçek. Gelecek, yeniliklere adapte olan ve müşterilerinin kalbinde yer edinen markaların olacak. Perakendeye şimdilik veda ederken, 2025’in yeni fırsatlarla dolu bir yıl olmasını diliyorum!