Türkiye ve yurt dışından gelen misafirlerini ağırlayan tesis, belirlediği hizmet anlayışıyla turizm sektöründeki çalışmalarına devam ediyor. Tesis yönetiminin uyguladığı model, rezervasyon aşamasından otelden ayrılış anına kadar olan süreçte misafir beklentilerini analiz ederek çeşitli operasyonel çözümler geliştirilmesine dayanıyor.

Misafir ilişkileri, gastronomi ve operasyon ekipleri arasındaki koordinasyonla hizmet detayları planlanıyor. Tesiste konaklamanın yanı sıra farklı mutfak kültürlerini barındıran gastronomi alanları, etkinlikler, wellness uygulamaları, spor aktiviteleri ile çocuklara ve yetişkinlere ayrılmış özel alanlar yer alıyor.

NG Phaselis Bay ve NG Sign Bodrum Cluster Satış ve Pazarlama Direktörü Mutlu Sağsözlü, doluluk oranlarındaki artışın doğru planlama ve misafir deneyimine yapılan yatırımla sağlandığını belirtti. Sağsözlü, sezon boyunca hizmetleri geliştirmeye ve beklentileri takip etmeye odaklandıklarını, bu durumun tekrar ziyaret oranlarına olumlu yansıdığını ifade etti. NG Phaselis Bay ve NG Sign Bodrum Cluster Genel Müdürü Cenker Yılmaz ise işletme performansının sürdürülebilirliğinde ekip çalışmasının önemini vurguladı. Yılmaz, misafir memnuniyetinin tüm operasyonun merkezinde yer alan bir kültür olduğunu ve tüm çalışanların bu anlayışı benimsediğini kaydetti.