Bursa Teknik Üniversitesi raportörlüğünde ve İstanbul Kent Üniversitesi’nin akademik desteğiyle yürütülen araştırmada TEDAŞ, 38 farklı sektörden yüzlerce marka arasında üstün performans sergiledi. Şirket, bu başarıyı paydaş yönetimi, çalışan memnuniyeti ve vatandaş odaklı hizmet anlayışına verdiği öneme bağlıyor.

TEDAŞ, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla teknolojik yatırımlar ve yenilikçi uygulamalarla hizmet kalitesini sürekli geliştiriyor. Özellikle elektrik arıza ihbar uygulaması, kullanıcı dostu ara yüzü sayesinde vatandaşların elektrik kesintisi ve arıza bildirimlerini hızlı ve kolay yapmasına olanak tanıyor. 7/24 erişim imkanı sunan uygulama, kesintilerin daha hızlı çözülmesine katkı sağlıyor.

Şirket dijital platformlarını güçlendirerek vatandaş şikayetlerini zamanında ve etkin biçimde çözmeyi başardı. Ayrıca, çalışanlarının motivasyonunu artırmak ve mesleki gelişimini desteklemek için etkili iletişim, eğitim programları ve performans yönetimi sistemlerine yatırım yapıyor. Bu sayede TEDAŞ, sektördeki öncü konumunu güçlendiriyor.

TEDAŞ, çevresel sürdürülebilirlik ve toplumsal fayda projelerine de büyük önem veriyor. 2024 yılında Türkiye genelinde başlatılan hatıra ormanları projesi, şirketin doğaya ve toplum sağlığına duyduğu hassasiyetin somut bir göstergesi olarak dikkat çekiyor.

MENDEKS 2025 raporunda elde edilen bu başarı, TEDAŞ’ın kesintisiz enerji, yüksek erişilebilirlik ve hızlı çözüm odaklı yaklaşımıyla vatandaşların güvenini kazanmasının bir sonucu olarak değerlendiriliyor. TEDAŞ, önümüzdeki dönemde de müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarını sürdürecek.