Etkinlikte, yıl boyunca elde edilen başarılar kutlanırken, sektördeki gelişmeler ve gelecek döneme dair hedefler masaya yatırıldı.

Sompo Sigorta Hasar Genel Müdür Yardımcısı Ayhan Arslan, açılış konuşmasında hasar yönetiminin araç tamirinden çok daha fazlası olduğunu vurguladı. Arslan, “Hasar süreci, müşteriye güvenin yeniden tesis edilmesi ve kriz anlarının güvenli bir deneyime dönüşmesi anlamına geliyor. EHOM çalışanları, bu güveni sahada en iyi şekilde temsil ediyor” dedi. Sompo’nun “güven, hız ve şeffaflık” ilkeleri doğrultusunda EHOM’ların müşteri memnuniyetinde kritik rol oynadığına dikkat çekti.

Etkinlikte ayrıca, 7 EHOM sahibi plaketle ödüllendirilirken, üstün performans gösteren 5 EHOM sahibi de özel hediyelerle onurlandırıldı. Sompo’nun önleyici hasar yönetimi stratejisi kapsamında geliştirilen yeni uygulamalar da toplantıda detaylı olarak paylaşıldı.

Otomotiv sektörü ve hasar onarım süreçlerine dair öngörüler, sektör uzmanı Berkan Bayram tarafından aktarıldı. Bayram, dijitalleşmenin hız kazandığı sektörde, müşteri deneyiminin nasıl dönüşeceğine dair önemli bilgiler verdi.

Sompo Sigorta hasar ekipleri, etkinlikte süreç iyileştirme, dijitalleşme, operasyonel hız ve müşteri ile ilk temasın kalitesine odaklanan sunumlar gerçekleştirdi. Süreçlerin izlenebilirliği ve şeffaflık uygulamalarının başarının temel taşları olduğu vurgulandı.

Buluşma, İstanbul’un panoramik Boğaz manzarası eşliğinde düzenlenen akşam yemeğiyle son buldu. Sompo Sigorta Genel Müdürü Fahri Uğur, paydaşlar arası iş birliğinin ve dayanışmanın sektörel gelişim için kritik olduğunu belirtti. Uğur, bu tür buluşmaların şirketin ve iş ortaklarının ortak vizyonunu pekiştirdiğini ifade etti.