Program, empatiyi iletişimin ötesine taşıyarak karar alma süreçlerinden hizmet tasarımına kadar temel bir değer olarak konumlandırıyor.

Ray Sigorta bünyesinde oluşturulan 30 kişilik Empatix Çalışma Grubu, şirketin deneyim elçileri olarak aktif rol üstlenecek. Bu ekip, süreçleri müşteri gözünden değerlendirerek empati temelli iyileştirmeler önerecek ve organizasyonel dönüşüme doğrudan katkı sunacak.

Ray Sigorta CEO’su Koray Erdoğan, “Empatix programımız, bu kapsamlı dönüşümün yapı taşı niteliğinde. Bugünün dinamik sigorta dünyasında, geleneksel yaklaşımların ötesine geçen yaratıcı ve içgörüye dayalı uygulamalar büyük önem taşıyor. Müşterilerimizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamak, süreçlerimizi bu bakış açısıyla iyileştirmek ve empatiyi kurum genelinde yaygınlaştırmak için somut adımlar atıyoruz.” dedi.

Erdoğan, geniş ürün gamı ve yenilikçi çözümlerle sigortalıların beklentilerini karşılamaya devam ettiklerini vurgulayarak, dijital ve operasyonel hizmetlerle sektördeki dönüşüme öncülük etmeyi sürdüreceklerini ifade etti.