Bu durum, halkla ilişkiler (PR) sektöründe yeni bir dönemin kapılarını aralıyor. Kriz iletişiminin marka güvenilirliğini korumadaki kritik rolünü değerlendiren Nobilitate PR-Stratejik İletişim Danışmanlığı Kurucusu Yağız Ercivan, sektördeki bu değişimi ve artan talebi yorumladı.

"Krizler, Stratejik Bir Yönetim Gerektiriyor"

Ercivan, kriz anlarının yalnızca marka itibarı için değil, şirketlerin sürdürülebilirliği açısından da büyük önem taşıdığını belirtti:

"Markalar artık krizleri yalnızca yönetmekle kalmıyor; aynı zamanda krizlerden fırsat yaratmayı öğreniyor. Sosyal medya çağında her dakika bir kriz potansiyeli taşıyor ve bu nedenle anlık, etkili ve doğru iletişim daha önce hiç olmadığı kadar önemli."

Kriz Yönetiminde Dijital İtibarın Rolü

Ercivan, dijital platformların kriz yönetimindeki kritik rolüne dikkat çekti ve şu ifadeleri kullandı:

"Dijital itibar yönetimi, kriz anlarında hızlı müdahale için en etkili araçlardan biri haline geldi. Sosyal medyada yayılan bir kriz, doğru bir stratejiyle markanın lehine çevrilebilir. Ancak bunun için hem hızlı hem de şeffaf bir iletişim yürütmek gerekiyor."

"Proaktif Yaklaşım Şart"

Ercivan, kriz iletişiminin yalnızca reaktif bir süreç olmadığını vurguladı ve ekledi:

"Proaktif bir yaklaşım, potansiyel krizleri önlemek için kritik öneme sahip. Markalar, risk analizi yapmalı, kriz senaryoları oluşturmalı ve çalışanlarını bu süreçlere hazırlamalı. Bu tür önlemler, krizlerin etkisini minimize etmek için gereklidir."

Talep Artışı PR Sektörünü Büyütüyor

Yağız Ercivan, kriz iletişim hizmetlerine olan artan talebin PR sektörünü ciddi şekilde büyüttüğünü ifade etti:

"Pandemi sonrası dönemde, hem KOBİ'ler hem de büyük markalar, kriz iletişiminin önemini daha iyi anladı. Bu da PR sektörüne olan ilgiyi ve talebi artırıyor. Özellikle ekonomik krizler, sektörü stratejik iletişim açısından daha da önemli bir konuma taşıyor."

Çözüm Odaklı Yaklaşımlar

Ercivan, Nobilitate PR olarak markalara kriz anlarında sadece çözüm önerileri sunmakla kalmadıklarını, aynı zamanda kriz sonrası yeniden yapılanma süreçlerinde de rehberlik ettiklerini belirtti.

"Her kriz bir öğrenme fırsatıdır. Bizler, markaların kriz sonrası daha güçlü bir şekilde yoluna devam etmesini sağlıyoruz."