Şirket, mağaza ağını genişletirken dijital kanallarını güçlendirdi ve yeni konseptlerle müşteri deneyimini ön plana çıkaran adımlar attı. Omnichannel stratejisiyle fiziksel ve dijital temas noktalarında bütüncül bir deneyim sunmayı hedefleyen şirket, yıl boyunca 53 yeni mağazayı hizmete açtı ve organizasyonel yapısını yeni istihdamlarla güçlendirdi.

Eren Perakende CEO’su Osman Şentürk, “2025 yılı boyunca odağımız; mağaza ağımızı nitelikli biçimde büyütmek, müşteri deneyimini güçlendirmek ve çok kanallı perakende yapımızı daha etkin hale getirmek oldu. Yeni mağaza konseptlerimizle farklı müşteri ihtiyaçlarına yanıt verirken, omnichannel stratejimiz doğrultusunda dijital kanallarımızla fiziksel temas noktalarımız arasındaki bağı daha da kuvvetlendirdik.” dedi.

 Şentürk, bir önceki yıla kıyasla mağaza sayısında yaklaşık %10, toplam satış alanı metrekaresinde ise %15’e yakın bir artış sağlandığını belirterek, 2030 vizyonu doğrultusunda Türkiye ve CIS bölgesinde deneyim, dijitalleşme ve insan odağını merkeze alan büyüme modelini kararlılıkla sürdüreceklerini ifade etti.

 Omnichannel stratejileriyle müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşıdıklarını vurgulayan Şentürk, “Dijitalleşme ile hayata geçirdiğimiz kişiselleştirilmiş kampanyalar ve sadakat programları, müşterilerimizle daha güçlü bağ kurmamızı sağladı. Yıllık ziyaret ve toplam üye sayımızda hedeflerimizi tutturup, üzerine çıktık; ziyaretçi sayımız 240 milyonun üzerine çıkarken toplam üye sayımız 7,5 milyona ulaştı. 2026 yılı için ziyaret sayısında yüzde 20, üye sayısında ise yüzde 35 büyüme hedefliyoruz” dedi.

 Tekirdağ Ergene’de 56 milyon dolarlık yatırımla 55 bin metrekarelik yeni lojistik tesisini hayata geçirdiklerini belirten Osman Şentürk “İlk fazda devreye aldığımız Türkiye’nin ilk pouch sorter sistemiyle önemli bir verimlilik artışı sağladık. İkinci fazı devam eden tesisimizde yine Türkiye’de ilk olma özelliği taşıyacak olan shuttle sistemiyle operasyonel verimliliğimizi 6 kat arttırmayı hedefliyoruz” dedi. 

Omnichannel stratejiyle dijital temas noktalarında güçlü performans sergileyen Eren Perakende, kişiselleştirilmiş kampanyalar ve sadakat programlarıyla müşterilerle daha güçlü bağ kurdu. Yıllık ziyaret sayısı 240 milyonun üzerine çıkarken, toplam üye sayısı 7,5 milyona ulaştı. 2026 için ziyaret sayısında yüzde 20, üye sayısında ise yüzde 35 büyüme hedefleniyor.