Çalışanlar, müşterilerle doğrudan bir araya gelerek sahadan geri bildirim topladı ve müşteri deneyimini analiz etti.

Arçelik Türkiye Genel Müdürü Can Dinçer, etkinliğe ilişkin, “70 yıldır şirket olarak aldığımız her kararın odağında müşterilerimiz yer alıyor. Ar-ge ve tasarımdan satış ve satış sonrası çalışmalarımıza kadar tüm süreçlerimizi müşterilerimizin gerçek ihtiyaç ve beklentilerine göre şekillendiriyor, hayatlarına değer katacak çözümler üretmeye odaklanıyoruz. Sahadan aldığımız her geri bildirim, ürün ve hizmet geliştirme süreçlerimize geri dönerek mükemmel müşteri deneyimi yolculuğumuzda bize yön veriyor” dedi.

Dinçer “Perakende Günü, tüketicilerimizle aramızdaki bağı güçlendirmek için sahayı ekiplerimizle birlikte deneyimlediğimiz özel bir gün. Bu yıl yüzlerce çalışanımızla birlikte yetkili satıcı ve servislerimizde müşterilerimizle buluştuk; onların sesini, ihtiyaçlarını ve beklentilerini yerinde dinledik. Bu yaklaşımımızla modern perakendecilik anlayışımızı güçlendirmeye ve müşteri deneyiminde sektörde çıtayı daha da yukarı taşımaya devam edeceğiz.” dedi.